A Importância de um Bom Relacionamento Interpessoal

Saber se comunicar bem abre portas no mercado de trabalho.
Saber se comunicar e manter um bom relacionamento interpessoal, além de abrir portas faz com que o sucesso profissional seja alcançado e mantido.
Ter um relacionamento interpessoal eficiente é indispensável nos dias de hoje.
Com todas as exigências do mercado de trabalho, mesmo que você seja bilingue, tenha vários cursos, se não souber se relacionar com as pessoas, você pode ser só mais um na multidão.
Seja o diferencial, saiba se relacionar, trate bem as pessoas, pois sempre que fazemos coisas boas aos outros, isto volta como boas oportunidades para crescimento pessoal e profissional.



Texto de Meireane Di Domenico.
Postado por Meireane Di Domenico

           Maneiras de lidar com o chefe

           Por Vanessa Queiroz

Não existe mágica e sim atitudes a serem tomadas. Podemos classificar os intitulados “chefes” de várias maneiras, como por exemplo: esquecidos, alegres, bravos /cruéis e os que todos sonham em ter.

          

            O 1º passo é responder a si mesmo algumas perguntas como:

1.Sou responsável pelo trabalho dos outros?

2.Quanto tempo quero permanecer nesta empresa?

3.Quais são minhas tarefas?

4.Eu quero mais dinheiro ou alcançar méritos para minha realização profissional?

Tendo respostas claras e objetivas para estas perguntas, vamos continuar.

Chefes esquecidos: precisam 100% de uma secretária que seja dinâmica, proativa, determinada que o ajude com a agenda e organização de seus compromissos.

Chefes alegres: estes precisam de mais atenção por parte da secretária, pois ou eles são desencanados com tudo – deixa rolar – ou estão a todo o momento testando quais as suas atitudes.

Os mais cruéis são temidos por todos na empresa, principalmente por suas secretárias, porém na verdade é preciso apenas saber lidar com eles, conhecer seus pontos fracos e jamais retrucar ou entrar em atritos, um deslize pode lhes custar o emprego.

Os que todos sonham, bom continuam no sonho, estes NÃO EXISTEM. Se eles forem muito bons, não estarão contribuindo em nada para o seu sucesso. Muitos pensam que o chefe deixar sair mais cedo sem precisar compensar, não justificar uma ausência, achar que tudo esta sempre perfeito não é nada bom, este tipo de chefe deve ficar sempre nos sonhos à não ser é claro que lá no inicio do texto a resposta da pergunta numero 4 tenha sido dinheiro.

Crescer profissionalmente é necessário, um chefe que se imponha, questione, lhe de prazos e prioridades, este sim estará envolvido e ajudando no seu futuro profissional.

O chefe é um líder importante na empresa, pois:

* “um líder ajuda a equipe a atingir as suas metas, o líder faz com que sua equipe seja a melhor, porém deixando com que cada um desenvolva seu talento”.

*Livro: “Histórias que o chefe nunca conta...”- Autor: Juan Mateo – editora: gente.

Fonte : http://www.administradores.com/

Postado por : Itamara Braz.

Mês do Secretariado.

No dia 30 de setembro, comemoramos o nosso dia, o dia da(o) Secretária(o), desta forma, trago um pouco mais sobre o que abrange essa profissão.

Hoje podemos citar o quão importante e capacitadas são as secretárias dentro de uma empresa, essenciais para o trabalho e bom andamento dos negócios e decisões dos executivos que a consideram como braço direito. São de extrema importância para:

* Planejar, organizar e executar atividades secretariais específicas;

* Assessorar direta ou indiretamente executivos;

* Participar e discutir objetivos e metas da organização, adotando a filosofia empresarial e intermediando em atos decisórios da mesma;

* Redigir textos profissionais inclusive em idiomas estrangeiros, utilizando a comunicação geral e as técnicas secretariais;

* Organizar eventos dentro de regras protocolares (Cerimonial) e de etiqueta social;

* Organizar arquivos e controlar documentos e correspondências, distribuindo-os dentro de sua complexidade e importância;
 

* Compreender os campos da administração e recursos humanos, contabilidade, economia geral, direito e matemática comercial, legislação social, comércio internacional, técnicas redacionais e secretariais, organização de eventos e enquanto bilíngüe, atuar nas quatro habilidades (fala, escrita, leitura e audio-compreensão) dos idiomas;

* Atuar nas diversas organizações existentes, em níveis de assessoria, gerência, diretoria, liderança e outros, capacitados a adaptar-se frente a mudanças.

Há algum tempo atrás, a Secretária era considerada uma simples auxiliar de serviços porém, este conceito se transformou a partir do momento que ela se tornou essencial para o desenvolvimento das entidades e empresas.

Com o avanço da internet e de tecnologias, a Secretária buscou ampliar seus conhecimentos, tornar o trabalho mais ágil, assim se destacando no mercado, e realizando todas as tarefas citadas anteriormente.

Com isso vemos o quanto valor se é atribuído ao trabalho de uma Secretária, e o quão essencial ela é na rotina dos executivos e no bom andamento de uma empresa.

Parabéns pelo trabalho de todos desta área, que hoje está sendo reconhecida e valorizada.

Setembro é o mês de nos alegrarmos e nos sentirmos com a sensação de trabalho realizado com o esforço de todo o ano.

Fonte: Revista Eficiência.

A Origem da Profissão de Secretária

A profissão de secretária não tem a sua origem muito conhecida. Diz-se por aí que a primeira secretária foi Eva! Outros afirmam que a primeira secretária assessorou Napoleão Bonaparte, sendo demitida por pressões da Josefina! Conta-se ainda que a primeira secretária assessorou a Rainha Vitória, trabalhando com luvas e chapéu!

Através de pesquisas históricas, percebemos que o "antepassado" da secretária foi o Escriba - profissional de atuação destacada em toda a Idade Antiga, junto aos povos que desenvolveram a escrita e o comércio. Lendo a descrição do trabalho do escriba, observamos que existe bastante semelhança com o trabalho da secretária, resguardando, obviamente, as características de cada época: "O escriba oriental é o homem que domina a escrita, classifica os arquivos, redige as ordens, aquele que é capaz de recebê-las por escrito e, que, por conseguinte, é naturalmente encarregado da sua execução".

Na obra "A fascinante história do livro", de José Teixeira de Oliveira, encontramos interessante citação, também sobre os escritas. Citação está que poderá, até, explicar algumas das posturas das secretárias em nossos dias: "De início, dediquemos algumas palavras aos escribas - preceptores da humanidade, segundo a expressão de Claude Abastado. Na Grécia antiga, eles constituíam espécie de confraria de letrados, privilegiada: uma casta hereditária, porém, sem o caráter sacerdotal a que outras civilizações guindaram os seus confrades. Com o advento da democracia, que proporcionou ao povo facilidades para aprender a ler e escrever - instrumentos de liberdade intelectual, de igualdade social e econômica, de progresso e de controle cívicos - seu prestígio sofreu restrição, ou melhor, adquiriu novas roupagens. Parte metamorfoseou-se em eruditos, filósofos, professores, sábios, escritores. Parte (constituída, principalmente, de prisioneiros de guerra) permaneceu na condição de escravos, a serviço de senhores capazes de aproveitar as suas aptidões mentais. Daqui saíam os secretários, os copistas e leitores (e por que não?) os colaboradores intelectuais das obras assinadas pelos amos. Cefisofão, escravo de Eurípedes, passou à História, pelas mãos de Aristófanes, como tendo participado da redação das peças do terceiro dos grandes trágicos. Perversidade do autor da Assembléia das mulheres? Na esfera da burocracia, o escriba compartilhou das prerrogativas e das penúrias que seguem os passos dos funcionários públicos em geral. Havia os secretários dos tribunais e conselhos com poderes e regalias iguais aos dos mais altos magistrados da cidade. No extremo oposto vegetavam os humildes de todas as administrações: metecos forros ou escravos, modestos cidadãos que tinham necessidade de ganhar a vida. Sua reputação não era das melhores".

Ao deparar-me com um "antepassado escravo", pergunto-me se muitas secretárias, que mantêm uma postura de submissão, não estariam ainda sofrendo as consequências daquele antigo estado? Ou, se os gerentes que insistem em tratar as suas secretárias como serventes, sem qualquer tipo de participação e iniciativa, também não estariam preservando a antiga postura dos senhores da Grécia e Roma antigas?

Uma curiosidade, agora, quanto ao desempenho dos escribas, mais tarde chamados de secretários, no Baixo Império Romano: muitos deles eram taquígrafos! No Baixo Império Romano a estenografia vulgarizou-se, assumindo importante papel nos escritórios da administração pública.

A própria palavra secretária tem origem no Latim, onde encontramos, a princípio, as palavras: secretarium/secretum, que significa lugar retirado, conselho privado; e secreta: particular, segredo, mistério.

Acredita-se que, com o passar do tempo, a grafia e o significado de tais palavras tenham sofrido alterações, surgindo os dois gêneros.

Secretária e Secretário

Durante a Idade Média a função do secretário praticamente desaparece, em face das condições políticas, econômicas e sociais. A função será exercida apenas, em parte, pelos monges nos mosteiros que, na realidade, não são exatamente secretários, mas, sim, copistas.

Na Idade Moderna, com o ressurgir do comércio, a necessidade da função do secretário reaparece. Integra-se, mais tarde, à estrutura organizacional das empresas e permanece em evolução até os nossos dias.

A mulher passa a atuar como secretária, de forma expressiva, na Europa e nos Estados Unidos, a partir das Duas Guerras Mundiais. Com a escassez de mão-de-obra masculina, desviada para os campos de batalha e, com uma estrutura industrial/empresarial desenvolvida, as empresas não tiveram outra alternativa, para manterem-se em funcionamento, senão a de utilizar a mão-de-obra feminina, em todas as áreas.

No Brasil, vamos perceber a atuação da mulher como secretária a partir da década dos anos 50, com a chegada das multinacionais, cuja cultura organizacional já estava habituada com a presença da mulher.

Fonte: http://www.fenassec.com.br

Texto do livro: Gerente e Secretária - Uma equipe de sucesso, de Liana Natalense.

Postado por: Rafaella Ribeiro

Secretárias influenciam cada vez mais no sucesso da empresa.

É inquestionável a importância da secretária no funcionamento das organizações, que mais e mais dependem da eficiência desse profissional para seu funcionamento efetivo.

  A profissão de Secretária foi regulamentada em 1985, mas o Dia da Secretária teve origem há quase 150 anos, quando o americano Christopher Sholes inventou uma máquina de escrever e colocou sua filha, Lilian Sholes, para testar a invenção. Ela era nascida em 30 de setembro (1850) e, quando completou um centenário do seu nascimento, começaram as comemorações sobre a data.

Em nossos dias, é inquestionável a importância da secretária no funcionamento das organizações, que mais e mais dependem da eficiência desse profissional para seu funcionamento efetivo.

Elas deixaram de ser apenas o braço direito dos executivos. Atualmente, faz-se cada vez mais exigência em sua formação dada a crescente complexidade das funções a ela atribuídas. As secretárias têm o papel de agente facilitador, de gestora de resultados, participam freqüentemente de seminários nacionais e internacionais voltados para a atualização dos conhecimentos da área de Secretariado Executivo.

De fato a profissão mudou porque o mercado também se modificou. Os próprios executivos não trabalhavam tanto como hoje, e à medida que aumentaram as suas responsabilidades, a atuação das secretárias também cresceu, não só em quantidade como em qualidade.

A moderna secretária é praticamente uma assessora da presidência ou diretoria para a qual trabalha. Além de gerenciar a qualidade das atividades que desenvolve na empresa, também administra a vida e a agenda particular dos executivos. Trata-se, portanto, de uma tarefa de extrema confiança, que exige discrição absoluta.

Diante disso, as palavras que poderíamos apontar como cruciais na rotina diária de uma secretária seriam: postura, discernimento e jogo de cintura.

Fonte : http://www.administradores.com/

Postado por:  Itamara Braz.

Motivação é fundamental! Teste como está a sua!!

Afinal o que é motivação? É ser feliz , é enxergar o mundo com outros olhos, é conquistar resultados, é superar obstáculos, é ser persistente, é acreditar nos seus sonhos, é o que?

Para ver como está a sua motivação aqui vai um teste:

Teste de Motivação

Marque ao lado de cada questão uma das letras - "A (para sim)" , "B (para talvez)" ou "C (para não)" - procurando a alternativa que melhor representa aquilo que você pensa sinceramente:

1) Acredito que as pessoas gostam e valorizam apenas quem tem uma ou algumas destas qualidades, bonito(a), rico(a), elegante ou divertido(a).

2) Eu tenho um sentimento de que não mereço ser: amado(a), respeitado(a).

3) Tenho muito medo de ser rejeitado(a) pelos meus amigos.
4) Para mim, o sucesso é o mais importante para eu ser aceito(a). Não basta que eu tente fazer o melhor que posso.
5) Quando estou em reuniões sociais, tenho algo interessante para dizer.
6) Se alguém demonstra sincero interesse por mim, esforço-me para provar que mereço esse apreço, caso contrário esse interesse pode desaparecer.
7) Não estou seguro(a) de que o trabalho que fiz é bom, até alguém me dizer.
8) A maioria das pessoas com as quais me encontro ou me relaciono socialmente parece ser melhor do que eu.
9) Tenho um forte sentimento de insignificância pessoal e isso me deprime.
10) Posso me definir com aquele que os norte-americanos chamam de "looser", isto é, um(a) perdedor(a).

O Resultado:

GABARITO DE RESPOSTAS

"A" = 0 ponto

"B" = 1 ponto

"C" = 2 pontos

TABULAÇÃO E RESULTADOS

ACIMA DE 18 PONTOS = Se você respondeu com sinceridade, autenticidade e vontade real de fazer uma auto-avaliação, parabéns. Você certamente tem um elevado conceito de si mesmo(a). Sua auto-estima é altíssima e, portanto, deve estar desenvolvendo atividades das quais gosta, sente prazer na vida e dificilmente está deprimido(a). A tendência é a de que consiga bons resultados no trabalho - na maior parte das vezes. Apenas tome cuidado para não cair no oposto - o "pecado capital" da soberba.

DE 14 A 17 PONTOS= Você tem um bom nível de auto-estima. É uma pessoa que tem confiança nas próprias decisões, sabe discernir o momento de agir, e está apto(a) a se aproveitar bem das oportunidades.

DE 11 a 13 PONTOS= Você desfruta de uma auto-estima "média". Isto é, provavelmente já trabalhou bem em nível psicológico as barreiras que lhe impuseram no inconsciente desde a infância. Mas ainda terá que trabalhar mais. Você se encontra no meio caminho entre a pessoa que tem um forte sentimento de importância na vida e aquela que não vê qualquer valor em si mesma.

DE 10 PONTOS PARA BAIXO= Há uma expressão até um tanto chula, utilizada popularmente, que reflete um pouco do que você pensa a seu respeito na maior parte do tempo: "Estou me sentindo o verme das fezes do cavalo do bandido"... Você deve ser daqueles(as) que vivem deprimidos(as), isolando-se dos demais, reclamando de si mesmo. Essa insegurança precisa ser tratada.

Dificilmente você progredirá numa grande organização, pois este tipo de empresa necessita de líderes. E um dos pré-requisitos básicos para isso é a auto-confiança. Acredite mais em si mesmo(a). Se procurou responder a esse teste já é sinal de que está sinceramente preocupado(a) em melhorar.

Vá em frente!

Fonte: administradores.com
Postado: Fabiana Paixão

Boas Vindas!

Boa tarde!
Hoje, nós alunas do último semestre do curso de Secretariado do TECPUC Paraná 2010,  inauguramos esse blog que vai abranger assuntos, informações, dicas, curiosidades, fatos e diversos tipos de assuntos relacionados ao "mundo do secretariado". Para todos os profissionais da área e interessados em adquirir conhecimento, sejam bem vindos!


Inicio hoje, com uma matéria sobre a profissão:


O segredo para ser uma secretária de sucesso


Elas são essenciais para os chefes. Parecem ter a solução para quase todos os problemas dentro de uma empresa e, a cada dia que passa, ganham mais importância no mercado. As secretárias executivas mostram para o que vieram, ganhando respaldo para tomar decisões e administrar processos de trabalho.
Lidar e resolver problemas são uma das principais funções das secretárias, mas essas atividades podem variar de acordo com o porte e o tamanho da empresa. Kátia Alves Pereira é diretora e fundadora do Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de Minas Gerais. Segundo ela, o reconhecimento da profissão perante as empresas e ao mercado de trabalho se dá devido à solidificação do novo perfil do profissional de secretariado o que, consequentemente, leva à valorização financeira.
Em vista desse reconhecimento, Kátia vê de maneira positiva a empregabilidade para profissionais nessa área. “Sempre haverá trabalho para o profissional com formação em secretariado que tenha responsabilidade pessoal pelo conhecimento”. Kátia ressalta que é importante ser flexível, ter capacidade de ouvir e ter uma atitude positiva em relação a possíveis mudanças. “Hoje considerada um agente facilitador, a secretária atua como elo entre clientes internos e externos”.
A pessoa que trabalha como secretária ou secretário executivo tem grande responsabilidade porque tem contato com dados muitas vezes sigilosos da empresa e do chefe. Diante dessa situação, Kátia explica que, conforme o código de ética do profissional de secretariado, ele deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.
Quem acha que tem vocação para o secretariado e quer fazer carreira nesse ramo deve buscar um bom curso de Secretariado Executivo que seja reconhecido pelo MEC e que, por conseqüência, dará direito ao registro na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego.

Um curso de inglês também é imprescindível para quem quer trabalhar na área. “Essa é uma real exigência do mercado e não fica apenas na área do secretariado, mas em todas as esferas de uma empresa”.

Entenda que a profissão de secretária vai muito além de atender ao telefone e anotar recados. Mas, para o sucesso e crescimento, é essencial vestir a camisa da organização, se empenhar na função e, como conseqüência, se tornar vital para o bom andamento da empresa.

Por Cínthya Dávila (MBPress)

Fonte: http://vilamulher.terra.com.br/o-segredo-para-ser-uma-secretaria-de-sucesso-5-1-37-225.html

Até breve!

Postado: Fernanda Manosso